常見問題

開立Mox戶口後，你的電子Mox Card都會同步準備好，可以立即使用。實體Mox Card會在設立戶口後，大約5至7個工作天內寄送到給你。你可以在app中看到實體Mox Card的寄送情況。

1. 登入Mox app
2. 在「主頁」選擇「啟動Mox Card」
3. 選擇啟動方法：

(a) 將Mox Card靠近你智能電話背面; 或 (b) 輸入安全密碼 4. 設定卡密碼即完成啟動Mox Card

記得在Mox Card背面簽名。

目前，所有透過Mox Card進行的交易，都是從你的Mox 戶口結餘中扣除。

你可以在Mox app申請補發新卡：

1. 登入Mox app
2. 選擇Mox Card上的「查看詳情」
3. 選擇「補發新卡」，然後選擇「損壞」為補發原因

在你收到新卡並完成啟動後，請確保你已剪毀舊卡的磁帶及晶片。

這是一個防止盜用及詐騙的保安措施。實體卡上無卡號、有效期或安全驗證碼（CVV）令盜用變得困難。所有資料盡在Mox app由你掌握。 萬一你遺失了Mox Card，你需要透過Mox app將Mox Card鎖上，並向我們報失。

想查看你的Mox Card號碼，你可以：

1. 登入Mox app
2. 在「主頁」選擇Mox Card上的「查看詳情」
3. 選擇「卡號碼」查看Mox Card的詳細資料

不需要。Mox Card並不收取年費。

是的。在你關閉Mox Credit戶口後，所有交易將會改為從你的Mox戶口中直接扣賬繳付，而所有退款 (包括早前你以Mox Credit進行的交易) 亦將退回至你的Mox戶口。

你可參閱Mox卡獎賞列表，以了解最新適用的「亞洲萬里通」里數獎賞比率。

如你在Mox應用程式內選擇「亞洲萬里通」里數作為你的消費獎賞，並且：

• 於作出有關交易時，合資格結餘達港幣250,000元或以上，可賺取港幣4元 = 1 「亞洲萬里通」里數;
• 由 2024 年 11 月 4 日至 2025 年 2 月 16 日（包括首尾兩日），如你於進行有關交易時之合資格結餘少於港幣 250,000 元，可賺取港幣 8 元 = 1「亞洲萬里通」里數;或
• 由2025 年 2 月 17 日起，如你於進行有關交易時之合資格結餘少於港幣 250,000 元，可賺取港幣 10 元 = 1「亞洲萬里通」里數。

Mox Credit 客戶將獲得「CashBack」作為他們的預設消費獎賞。如要獲得「亞洲萬里通」里數作為你的消費獎賞，你需要在Mox應用程式首頁點擊「獎賞」圖示，將消費獎賞「轉換」為「亞洲萬里通」里數。

請注意，除非你滿足以下要求，否則從一種消費獎賞轉換為另一種消費獎賞是需要付費的：

• 你在完成Mox Credit申請當日起及之後的7日內轉換你的消費獎賞（一旦你收到Mox的Mox Credit批准通知，即表示你「完成」Mox Credit 申請流程）;或
• 你在Mox應用程式轉換消費獎賞時，合資格結餘達港幣 250,000 元或以上。

有關更多資訊，請參閱Mox應用程式「關於我們」頁面的費用及手續費部分和我們網站的「條款及細則」部分。

為免疑問，你不能同時獲得 CashBack 和「亞洲萬里通」里數作為你的消費獎賞。

該「flip」功能允許你, 在不收費情況下, 手動綁定你的Mox卡，將消費模式從你的Mox戶口flip」至Mox Credit 。你可以通過 Mox 應用程式的「設置」> 「戶口及Mox Card設定」找到「Flip!轉換Mox Card消費模式」設置。

Mox Credit 客戶可在 Mox 應用程式選擇「亞洲萬里通」里數作為消費獎賞後，即可透過合資格的 Mox Credit 交易獲得無限「亞洲萬里通」里數。

我們目前為Mox Credit客戶提供推廣活動，客戶在Mox應用程式選擇「亞洲萬里通」里數作為消費獎賞，即可免除其合資格Mox Credit交易的1.95%外幣兌換手續費或1.95%跨境港幣手續費。有關此推廣優惠的更多詳細資訊，請參閱我們的Mox應用程式和/或網站。

要獲得消費獎賞計劃之「亞洲萬里通」里數的資格，你必須是Mox Credit客戶，並已在Mox應用程式中註冊你的國泰會員賬戶。

你必須持續於我們的Mox應用程式內註冊你的國泰會員賬戶，才能獲得你的「亞洲萬里通」里數消費獎賞。

請參閱國泰登記條款，以了解更多資訊。

你無需在Mox的戶口中保留最低資金才能獲得「亞洲萬里通」里數作為你的消費獎賞。

但是，Mox Credit 客戶若合資格結餘達港幣 250,000 元或以上，其合資格 Mox Credit 交易可獲享「亞洲萬里通」里數，其「亞洲萬里通」里數獎賞比率為港幣 4 元 = 1 「亞洲萬里通」里數。請參閱Mox卡獎賞列表， 以了解更多資訊。

我們可能會從你的Mox戶口中扣除你因該Mox Credit交易而收到的每「亞洲萬里通」里數的港幣0.10元。

請參閱卡獎賞附表的第 12.3 條，以了解更多資訊。

不。如果你在進行合資格的Mox Credit 交易時已選擇「亞洲萬里通」里數作為你的消費獎賞，你的「亞洲萬里通」里數消費獎賞將直接存入你的國泰會員賬戶。你不能將同一項交易的消費獎賞更改為 CashBack。

要獲得港幣 4 元 = 1 「亞洲萬里通」里數，你必須在進行相關交易時滿足以下要求：

• 你已在Mox應用程式選擇「亞洲萬里通」里數作為你的消費獎賞;及
• 你的合資格結餘達港幣250,000元或以上。

有關「合資格結餘」的定義, 請參閱定義附表。

此變更將立即生效。你還會在 Mox 應用程式上收到確認更改的推送通知。

Cashback是當你以Mox卡（連結至Mox戶口）或Mox Credit在香港或海外進行 合資格 交易後，我們直接存入你的Mox戶口的現金。你收到的CashBack是根據「CashBack比率」計算的。CashBack以港幣形式支付。當CashBack存到你的Mox戶口，便可以立即使用！

會。如果交易被取消、退款或拒絕，你收到與該交易相關的CashBack金額將從你的Mox戶口中扣除。

可以。所有海外消費的合資格交易均可賺取CashBack。你賺取的CashBack金額是根據我們適用的外幣匯率轉換為港元的合資格交易計算。

無需登記，所有合資格交易均可自動賺取CashBack。

不是。並非所有Mox卡交易都合資格可賺取卡獎賞。

有關哪些交易和商戶合資格或不合資格賺取卡獎賞，請參閱卡獎賞附表第2條。該清單只包含部分的不合資格交易類別而並非詳盡無遺，及交易是否合符資格獲享卡獎賞由Mox最終自行決定。

「不合資格交易」

以下交易類型為可能構成「不合資格交易」，因此不合資格賺取卡獎賞的例子：

(i) 您以 Mox 卡進行的屬於由我們（全權酌情）或萬事達卡(酌情)不時指定的某些商戶代碼或類別的交易。例如，商戶可更改其商戶代碼，萬事達卡亦可更改他們對商戶或交易類型的分類，這可能影響您的卡獎賞資格；

(ii) 賭博或博彩交易，包括政府許可的賽馬/賽狗；

(iii) 提取現金；

(iv) 現金貸款或結餘轉賬

(v) 你的戶口所獲得的任何利息；

(vi) 以電子錢包付款的購物交易，例如微信支付（在大部分情況下透過Google Pay或Apple Pay付款的購物交易除外）；

(vii) 充值儲值卡的交易，包括但不限於透過Apple Pay充值八達通；

(viii) 有關虛擬貨幣的付款；

(ix) 使用你的卡或由你的戶口傳送或轉移現金（不論以電子或其他方式）；

(x) 向金融機構（包括經紀及交易商）付款；

(xi) 由萬事達卡所指定的賬單繳付、稅項繳付或保險繳付；

(xii) 購買外幣、匯票或旅遊支票；

(xiii) 支付利息、財務費用或收費；

(xiv) 由我們（由我們全權決定）或萬事達卡（由他們全權決定）指定為「郵購」或「郵遞服務」的交易或「客運服務」的交易；及

(xv) 由萬事達卡所指定的購買獎賞計劃或會籍。

在進行相關 Mox Credit 交易時，你需保持港幣250,000元或以上的合資格餘額才能解鎖「2% 無限CashBack」。有關合資格餘額的定義, 可參閱定義附表。

如你進行相關Mox Credit交易時，你的合資格結餘低於港幣250,000元，你仍可透過合資格Mox Credit交易獲得「1%無限CashBack」。我們不會扣除你之前在合資格結餘低於港幣 250,000 元之前完成的相關交易所收到的 2% CashBack。

不是，CashBack適用於所有於合資格商戶的實體店、網站或應用程式直接以你的Mox卡付款的合資格交易。在多數情況下，CashBack適用於通過電子錢包如透過Apple Pay 和 Google Pay，無論是否以Mox卡綁定至Mox戶口或Mox Credit 付款。但你不能通過電子錢包充值及卡獎賞附表第2條列出的交易類別, 獲得CashBack。

如有任何疑問，請於交易前查閱Mox 卡獎賞列表，或聯絡我們的顧客服務團體查詢更多資訊。

當你滿足以下條件：

1. 於下列商戶類別進行合資格Mox Credit交易，你便可以賺取相應CashBack:

• 於「超市及雜貨店類別」下的商戶（根據Mastercard Asia/Pacific (Hong Kong) Limited釐定）可獲 3%無上限CashBack；或
• 如你進行交易時的「合資格結餘」為港幣250,000元或以上，於任何合資格商戶的交易，可獲 2%無上限CashBack；或
• 任何合資格獲得CashBack的商戶可獲 1%無上限CashBack，或

1. 以Mox卡綁定至Mox戶口，於任何合資格獲得CashBack的商戶，可獲 0.5%無上限CashBack。

詳情請查閱Mox卡獎賞列表。

當你以Mox卡進行交易後，我們會向你發送通知，內容包括適用的CashBack比率及就合資格交易賺取的CashBack金額。CashBack將於交易完成結算後存入你的Mox戶口。

CashBack將於完成交易並由萬事達卡或Mox確認為合資格交易後存入你的Mox戶口。在多數情況下，你將即時收到該合資格交易獲享的CashBack之通知。

交易可能需時兩至三天完成結算。未完成結算的交易在Mox應用程式中顯示為「處理中」。若相關交易狀態已顯示為「已完成」，而CashBack仍未存入你的Mox戶口，請透過以下方式與我們的顧客服務團隊聯絡：

• Mox 應用程式即時短訊或語音通話
• 電話：+852 2888 8228
• 電郵：care@mox.com

在某些情況下，你可能收到賺取CashBack的通知，但相關的交易為不合資格交易。如是，你在交易「已完成」後仍然不會獲得CashBack。如有需要，我們的顧客服務團隊可以為你查核。

請注意，我們將根據Mox系統紀錄決定交易是否合資格賺取CashBack。一概以Mox系統紀錄為準，我們將保留最終決定權。

我們可能會從你的Mox戶口中扣除你從該交易收到的CashBack。

請參閱卡獎賞附表的第 8 條及第 11.4 條，以了解更多資訊。

我們可能會不時限制你可能賺取的CashBack。

請參閱Mox卡獎賞列表，以了解更多資訊。

是的，你可以通過合資格的海外商戶消費及外幣消費賺取CashBack。你賺取的CashBack將根據交易的港幣金額計算。

請參閱卡獎賞附表的第 8 條及第 11.4 條，以了解更多資訊。

要重設卡密碼，你可以：

1. 登入Mox app
2. 進入「主頁」並選擇 Mox Card
3. 選擇「鎖卡」旁邊的選項按鈕
4. 選擇「更改卡密碼」

為安全著想，在更改或重設卡密碼之前，我們將不時向你要求身份驗證。

如要查看或更改，你可以：

1. 登入Mox app
2. 到側面選項，選擇「設定」
3. 選擇「戶口設定」
4. 選擇「每日限額」查看詳細資料

海外ATM提款功能一般會預設為停用。如要啟動，你可以：

1. 登入Mox app
2. 到側面選項，選擇「設定」
3. 選擇「戶口設定」
4. 選擇「每日限額」，查看詳細資料。

在「每日限額」的選項裡，你還可以設定提款上限及相應的啟動時間。另外，你更可以在旅遊前，透過香港或澳門的 JETCO ATM 更改限額。

可以，從Jetco於香港的ATM 提取現金是完全免費的。但如果你從非Jetco的ATM或在海外提款，便可能會被收取費用。

可以。你可以從任何支援Jetco或Mastercard的海外ATM提款。從海外ATM提取現金，每次交易需支付手續費，請於Mox app「收費及手續費」參閱有關詳情。

只要你的電話支援NFC功能，並為Android 5.0 Lollipop或以上版本的用戶，便可使用Google Pay。

無論在香港或海外，只要是支援無卡付款服務地方，你就可以使用Google Pay。

當你使用Apple Pay 進行交易時，你必須以 Face ID、Touch ID 或密碼授權進行交易。Apple Pay 並不會向商戶披露你的Mox Card 號碼，以保障你的個人資料。

請查閱有關「電子銀包」（Schedule 1, Part D）的條款及細則。

在Mox app主頁選擇「加入銀包」，或到「查看詳情」頁面將Mox Card加入Apple Pay。

提提你，即使你還未收到實體Mox Card，你也可以將Mox Card加入Apple Pay進行交易。

請查閱有關「電子銀包」（Schedule 1, Part D）的條款及細則。

你可以在所有具備Face ID或Touch ID的Apple裝置上使用Apple Pay(iPhone 5s型號除外）。

這是沒有限制的。你可以在你所有的Apple裝置內加入Mox Card。

Mox Card可與其他發卡銀行的卡加在「銀包」內。你可以瀏覽www.apple.com/hk/apple-pay/ 查閱有關兼容設備的列表以及每個設備可以添加多少張卡的詳細信息。

由於Mox Card屬於Mastercard扣賬卡，香港有些數碼錢包營運商暫不接受以Mox Card為他們的增值方式之一。上述的數碼錢包營運商，包括但不限於支付寶及PayMe。

受Apple使用條款之拘束。你可以在全球任何支援非接觸式的商戶使用Apple Pay。

當你透過Apple Pay使用Mox Card時獲得的CashBack，與實體或電子版Mox Card獲得的CashBack相同的。

使用Apple Pay付款與使用實體或電子版的Mox Card費用是相同的。有關詳情可參閱Mox app內「關於我們」頁面上的「收費及手續費」部分 。

你可以在所有具備Apple Pay的裝置上使用Mox的付款服務。有關設備兼容的詳情，請瀏覽: www.apple.com/hk/apple-pay。

打開Apple「銀包」，點擊Mox Card並將其拖曳到所有卡的前面。

可以，Mox支援所有形式的Apple Pay交易。

「Flip」功能可以讓Mox Credit用戶在消費時更靈活地轉換Mox Card連結的戶口，在Mox Credit和Mox戶口之間自由選擇消費模式。

凡Mox Credit用戶點擊「Flip」按鈕後，你的Mox Card將改為連結至Mox戶口，所有交易(包括你早前以Mox Credit設定的自動轉賬交易)將從你的Mox戶口中扣除。

如Mox Credit用戶從未點擊「Flip」按鈕，你的Mox Card將預設為連結至Mox Credit戶口，所有交易將由Mox Credit繳付並可從Mox Credit的結單中查閱(現金提款除外，除非你要求使用Mox Credit作現金透支，否則我們將自動從你的Mox戶口中提取現金)。當中包括你早前在Mox Card連結至Mox戶口時設定的自動轉賬交易，若你在賬單的到期日前將Mox Card連結至Mox Credit，表示該賬單將由Mox Credit繳付款項。

請留意，若你未曾申請Mox Credit，所有交易將從你的Mox戶口中扣除，你亦無法使用「Flip」功能轉換Mox Card連結的戶口。

有關申請Mox Credit以使用「Flip」功能的詳情，請參閱Mox Credit「常見問題」。

在Mox app點擊「Flip」按鈕後，我們會向你確認是否將Mox Card連結的戶口由Mox Credit轉換至Mox戶口。

交易

如果你的Mox Card已連結至Mox戶口，所有透過Mox Card進行的新交易(包括你早前以Mox Credit設定的自動轉賬交易)將從Mox戶口中扣除及繳付。

在點擊「Flip」按鈕前授權的任何交易(即在Mox app中顯示為「處理中」的交易)，將繼續以Mox Credit結算。

ATM提取現金

即使你透過「Flip」按鈕轉換Mox Card連結的戶口，也不會影響從JETCO及Mastercard ATM提取現金的服務。為了避免額外的收費，我們建議你在ATM提款時選擇「儲蓄戶口」，即從你的Mox戶口中提取現金。從Mox Credit戶口提取現金將被視作現金透支，根據Mox Credit的「資料概要」我們將收取相關的利息、手續費及其他費用。

Mox Credit用戶可以透過以下兩種方法，在Mox Credit和Mox戶口之間輕鬆轉換消費模式:

在Mox app主頁的電子Mox Card圖像下點擊「Flip」按鈕; 或

前往「設定」並按「戶口及Mox Card設定」，點擊「Flip!轉換Mox Card消費模 式」即可轉換消費模式。

提提你: 此功能僅適用於Mox app 1.4.1或之後的版本，如果你使用較之前的版本將無法使用「Flip」功能，所以請記得定時更新Mox app。

用戶必須擁有有效的Mox Credit戶口，才可使用「Flip」功能。若你已成功關閉Mox Credit戶口，你的「Flip」功能將無法使用，你在往後透過Mox Card進行的交易將自動從你的Mox戶口中扣除。

抱歉，我們的顧客服務團隊無法為你轉換Mox Card的消費模式。有關「Flip」按鈕位置的的詳情，請查閱其他有關的「常用問題」。

無論你在消費時使用Mox Credit或從Mox戶口中扣賬，所有合資格交易所獲得的CashBack將自動存入你的Mox戶口。

有關CashBack的詳情，請查閱卡獎賞附表。

當處理你的退款申請時，我們會根據你退款當時的Mox Card所連結的Mox戶口而處理你的申請，而非根據你退款申請獲授權時，你的Mox Card所連結戶口的狀況而定。

例如，如果你退還一項Mox Credit交易後使用「Flip」功能，你的Mox Card現連結至Mox戶口，我們將會把退還的Mox Credit款項存入你的Mox戶口(而不是你的Mox Credit戶口)。

如果你退款、撤銷或取消已收到CashBack，我們保留從你的Mox戶口中扣除你在該交易中收到的CashBack的權利，恕不另行通知，無論你在此期間是否「flip」了你的 Mox 卡。無論我們是否扣除CashBack，你對任何適用上限的使用都不會被調整，並且上限將保持不變。

請參閱Mox應用程式或我們的網站上的卡獎獎賞附表，以了解更多資訊。

不會。你使用「Flip」按鈕的次數不受限制，亦不會影響你的信貸評分，因為使用「Flip」按鈕不會被視作重新提交Mox Credit的申請。

不可以。在使用「Flip」按鈕之前所進行的任何交易，將根據授權進行交易當刻Mox Card連結的戶口以作處理，並且不能作出更改。在上述情況下，該項交易將從Mox戶口中直接扣賬繳付。

在你點擊「Flip」按鈕後，Mox Card連結的戶口將會即時轉換至Mox Credit或Mox戶口(視乎你選擇轉換的戶口)。

不需要。點擊「Flip」按鈕只會影響你透過Mox Card消費時選擇使用的消費模式，而不會影響繳付Mox Credit款項的功能。

不可以。透過Mox Card進行的每一筆交易，都只能選擇一個方式繳付交易金額，因此你不能同時使用兩種消費模式為單一交易付款。

在你消費的時候，如果你的Mox Card正連結至Mox戶口，該筆交易金額將從你的Mox戶口中扣除並顯示在Mox戶口的結單上。相反，如果在消費的時候你的Mox Card正連結至Mox Credit戶口，該筆交易金額將經由Mox Credit處理並顯示在Mox Credit戶口的月結單上。

只有Mox Credit客戶可申請 HKT轉賬易。如果你是Mox Credit客戶並已成功設立HKT轉賬易，則交易將按HKT處理交易時與你的Mox卡綁定的那個戶口收取。根據你在Mox應用程式中的選擇，你可以獲得CashBack或「亞洲萬里通」里數作為你HKT轉賬易的消費獎賞。

換言之，如果你已將Mox卡「flip」至綁定你的Mox戶口，而HKT隨後處理交易，交易金額將從你的Mox戶口中扣除。你的Mox戶口中需要有足夠的餘額才能成功結清付款。

你只能按照適用於與Mox卡綁定Mox戶口的交易的CashBack比率從該交易中獲得CashBack。你將沒有資格獲得任何高的的CashBack比率，也沒有資格獲得任何「亞洲萬里通」里數。

請參閱卡獎附表，以了解更多資訊。

如果交易金額超出你的Mox Credit信用限額（及你未啟動「自動簽賬切換」功能），或你的Mox戶口沒有足夠存款繳付款項，該項交易將被拒絕。我們建議你使用「flip」功能按更改Mox卡的繳付方式。在進行交易前，請確保Mox戶口擁有足夠的存款或確保Mox Credit擁有足夠的信用限額（視乎你的Mox卡綁定的戶口而定）。

沒有，「flip」功能只會決定你的交易如何消費交易如何從你的Mox卡中扣款。對於使用Mox Credit繳付的任何交易、繳交款項的方式、相關的收費及利息將保持不變（即使你的Mox卡已綁定你的Mox戶口）。

有關更多詳情，請查閱Mox Credit附表及Mox Credit產品資料概要。

「自動簽賬切換」是一項功能，如果你沒有足夠的可用信用額來使用Mox Credit消費，你可以自動使用Mox戶口中的資金進行消費。

此功能旨在為你提供無憂、不間斷的消費體驗。當你啟用此功能時，如果在交易授權時，你沒有足夠信用額，你的Mox卡消費交易將自動從你的Mox戶口中扣除。

如果你的Mox卡已綁定Mox Credit，即使你啟用了「自動簽賬切換」功能，你的Mox卡仍綁定Mox Credit，並且往後的Mox卡交易將使用Mox Credit進行（只要你有足夠的可用信用額）。

如果你的可用信用額不足以進行Mox Credit消費交易，該交易將自動從你Mox戶口中的足夠資金中扣除。如果你的Mox戶口沒有足夠的資金，交易將被拒絕。

「Flip！轉換Mox卡消費模式」是一項功能，允許你手動將Mox卡綁定至Mox戶口或Mox Credit。你可以隨時使用「Flip」功能將你的Mox卡綁定至你的Mox卡或Mox Credit。

只需在Mox應用程式主頁的電子Mox卡下方點擊「自動簽賬切換」按鈕啟用即可。

「自動簽賬切換」可用於任何於香港或海外的商品或服務購買交易。不符合「自動簽賬切換」資格的交易包括使用商戶0息分期進行的交易以及使用Mox應用程式中的「繳款」功能進行的繳費。

可以。

如果你的交易通過「自動簽賬切換」從你的Mox戶口扣除，則該交易將被視為使用你的Mox卡綁定你的Mox戶口進行的交易。適用於Mox戶口的交易的CashBack將適用於這些交易。

有關詳細資訊，請參閱我們一般條款及細則附表1（戶口及卡管理條款及細則）關於CashBack的條款及細則及Mox CashBack列表及/或我們的網站。

當處理你的退款申請時，你的退款去向會取決於退款時你的Mox卡所綁定的Mox戶口/或Mox Credit。例如，在你進行Mox Credit交易後，你「flip」了你的Mox卡以綁定至你的Mox戶口；若該交易隨後被退款，該金額將退回你的Mox戶口（而不是Mox Credit）。

請注意，即使你啟用了「自動簽賬切換」功能，你的Mox卡仍會綁定你的Mox Credit，因此任何退款都將退回至你的Mox Credit。

不可以。你的Mox卡交易必須從你其中Mox Credit或Mox戶口支付（不能同時以兩者支付）。

是。一旦你在當曆月進行並結算「自動簽賬切換」的交易，我們將在該曆月向你Mox Credit收取港幣25元的費用。

如果你使用「自動簽賬切換」功能進行了Mox卡交易，並且交易已獲得授權，即使你隨後關閉了該功能，該交易依然從你的Mox戶口中扣除。

不可以。此功能只能適用於Mox Credit的用戶，才可使用「自動簽賬切換」功能。立即申請Mox Credit以享受此功能。

有關你的Mox account中的爭議交易，成功申請的款項只會在個案完成審理後，才退還到你的Mox account。但如果爭議個案失敗，我們將會向你收取HKD150的手續費。

你可以透過Mox app聯絡顧客服務團隊。請參考我們的交易爭議網頁

為了保障你的戶口安全及防止詐騙，我們需要最多2小時以為你的Mox Card登記3D驗證。成功申請新卡或換領新卡後，請先稍等2小時才開始使用Mox Card作網上消費。