保安提示

Mox的保安制度

保護你的資產及得到你的信任,一直是Mox的首要責任。我們非常重視保護你的戶口和個人資料,因此我們制定了以下政策,嚴格確保你的資產安全。

Mox如何保障你

我們的承諾

在正常情況下,當你的戶口或Mox Card不幸出現欺詐交易,你所需承擔的最大金額不會高於HKD 500 (不包括現金透支) 。我們各方都有責任提防詐騙,你所擔當的角色同樣重要。

你可以參照以下幾項指引,進一步保障你的戶口安全:

  • 切勿向他人、其他應用程式或網站透露你的個人密碼。
  • 定期查閱你的戶口動態,保持警惕。 如有任何懷疑,請立即向我們舉報。

Mox開戶過程輕鬆安全

開設Mox戶口既快捷又安全,而且免費。只需一部手提電話就能輕鬆辦妥,全程只需幾分鐘!

在開戶程序的背後,由頂尖的身份識別技術和反欺詐系統支持,為你的私隱護航。

存款保障

Mox是香港存款保障計劃的成員,每位符合存款保障資格的存款人可獲最高HKD 500,000的擔保。

多重保安措施

保障你的資產和個人資料安全是Mox的首要任務。我們使用多重保安措施,以頂尖的技術提供加密、身份識別或反欺詐系統,務求嚴密保護你的戶口、交易和個人資料。

我們提供多重認證。你必須使用密碼、指紋或臉部識別功能以登入戶口。當系統發現高風險的交易時,會要求你提供額外的身份認證以作核實。

將你的戶口與手提電話配對。你的戶口只能同時間配對一部手提電話和一個電話號碼。

24/7 智能監控。Mox智能監控系統全天候為你的戶口偵測懷疑欺詐或未經授權的交易。當系統發現可疑交易時,我們可能會採取以下行動以作進一步的驗證,包括:

  • 透過Mox語音或視訊通話與你聯絡。
  • 要求你以辨識度更高的生物認證技術重新驗證身份。
  • 透過Mox app的推送通知或電郵提醒你。

交易即時通知

隨時隨地掌握Mox Card和戶口的每一項交易。透過Mox app,你可以即時追蹤戶口的變動和舉報不尋常的活動。在交易結束後,你會在Mox app收到即時的推送通知,因此每一項交易細節都能得以追查及記錄。

放心以Mox Card付款

支援3D驗證技術 - 在你與網上商戶進行交易時為你提供保障。

隨時鎖卡 - 你能全權控制你的Mox Card,如欲加強保安,你隨時都能鎖卡或解鎖。

難以盜取你的資料 - 你只能在Mox app上存取和更改Mox Card資料,以後交出信用卡時不必再提心吊膽,因為卡上不會印有卡號碼等重要戶口資料。

了解你的權益

你有權:

  • 存取或複製你於Mox的所有個人資料。
  • 要求我們更正不準確的資料。
  • 向我們申請刪除、「封鎖」或廢除你的資料,但基於法律原因,我們可能未必能夠完成每一個指示。
  • 反對我們將你的資料用於直接促銷,甚至在某些情況下,反對把資料用於「合法原因」、進行研究及統計。
  • 撤回你先前給予我們的任何同意及權限。

如欲作出上述選擇,請透過Mox app聯絡我們。

Mox的戶口保安小貼士

1. 提防「網絡釣魚」

甚麼是「網絡釣魚」?「網絡釣魚」是常見的詐騙手法。騙徒通常訛稱自己是值得信賴的單位,並企圖透過電子通訊方式(如電郵)竊取你的個人資料、銀行戶口、信用卡資料和個人密碼。在大部份情況下,網絡釣魚郵件會誘導你點擊網址,從而進入一個假冒真實機構的網站(例如Mox),並要求你提供敏感的個人資料。除了詐騙電郵或網站,騙徒更可能建立偽冒我們身份的流動應用程式,以攻擊你的戶口並誘導你洩露更多個人資料。

收到可疑訊息時應怎麼辦? 若你收到懷疑偽冒我們身份的電郵或電話,請將可疑訊息轉發至hoax@mox.com,然後隨即刪除郵件。

若你懷疑有人未經授權擅自存取你的戶口資料,或發現可疑的交易活動,請立即致電+852 2888 8228或透過Mox app與我們的顧客服務團隊聯絡。

2. 保護你的手提電話

請確保你已為電話設定密碼,沒有經「root」或「越獄」突破裝置的最高權限,並時刻使用最新版本的操作系統和對抗惡意程式的軟件。

3. 謹慎地在網上瀏覽

請確保只在值得信賴的應用程式商店下載應用程式,包括官方認可的App Store或Google Play。仔細考慮給予你下載的應用程序的存取權限,例如你的聯繫人,相機,位置。另外,請直接於瀏覽器輸入mox.com以到訪我們的網站,或把mox.com加入「書籤」,方便日後瀏覽。請謹慎處理電郵、短訊或任何線上要求,你可以把滑鼠游標移至網址上,以識別該連結是否合法。

4. 選擇接收即時的推送通知

只需登入Mox便能隨時查看紀錄,如有任何不尋常的發現,請立即鎖上Mox Card並盡快與我們聯絡跟進。

5. 保護你的身份不被盜用

按照我們訂立的規則,設定安全和防護度高的密碼。我們也建議你啟動生物認證功能,透過指紋或臉部識別驗證身份,除了能更有效地保障戶口安全,也使登入的過程更便捷輕鬆。

6. 切勿透露你的密碼

Mox絕對不會透過電郵、電話或短訊去索取你的個人密碼、ATM密碼或信用卡資料。作為戶口持有人,請確保只有你自己才能設定和存取登入詳情。請緊記,切勿向他人、其他應用程式或網站透露你的個人密碼,包括你的好友、家人,甚至Mox團隊。請時刻確保你的密碼或戶口號碼安全和保密,亦不要把一次有效密碼轉發到其他裝置或向任何人透露。

7. 小心使用WiFi 及藍芽功能

我們建議你在登入Mox戶口前停止使用公用WiFi及關閉裝置的藍芽功能。即使你連接的是私人WiFi,請確保網絡正受WPA2加密技術的保護。

8. Google Pay – 我遺失了手提電話,怎麼辦?

你可以透過Android裝置管理員尋找、鎖定或清除手提電話中的資料。完成下列步驟以啟用Android裝置管理員:

  • 於裝置上登入你的Google帳戶以使用Android裝置管理員;
  • 於設定>位置頁面上,開啟位置資訊存取功能;
  • 於Android裝置管理員頁面上,將「從遠端為這個裝置定位」以及「允許遠端鎖定並清除資料」切換為開啟
  • 提提你: 不同的裝置有可能有不同的設定頁面

有關如何從Google Pay移除Mox Card的詳情,請參閱Google Pay網站提供的指引

9. 保持警惕

Mox絕對不會以其他私人或業務的名義要求你驗證身份,包括向你索取租賃合約、信用限額、身份證或護照資料等。若你收到聲稱代表Mox的可疑電郵或電話,請即發送電郵至hoax@mox.com向我們舉報,你也可以透過Mox app或致電 +852 2888 8228與我們的顧客服務團隊聯絡。

提防偽冒來電、短訊及電郵

甚麼是偽冒來電、短訊及電郵?

偽冒來電、短訊及電郵是常見的詐騙手法。來電者以假冒身份誘導受害人提供個人資料、戶口資訊 / 密碼、一次有效密碼及任何敏感數據或要求致電偽冒短訊上的熱線電話,藉以進行違法的欺詐行為。來電者通常訛稱自己代表政府、執法機關、銀行或其他商業機構。

騙徒可能透過所套取的個人資料試圖控制事主的銀行戶口,用以轉賬 / 提款、使用服務如借貸、簽賬,或作隱藏其他犯罪證據之用。

Mox不會透過語音電話或電郵要求客戶提供任何敏感個人資料(例如登入資料或戶口詳情),亦不會透過電話向客戶索取密碼(例如一次有效密碼)。在未能核實來電者身份的情況下,請勿與對方進行交易或隨便透露個人資料。如對任何以Mox為名的電話、短訊或電郵有懷疑,請盡快透過電郵care@mox.com 或致電 +852 2888 8228 聯絡我們以作查證。

如何辨識偽冒來電、短訊及電郵?

大家可以參考以下幾項特徵來辨識偽冒來電。不過正所謂「騙徒的手法層出不窮」,大家應該時刻保持警惕,慎防受騙。

  1. 騙徒通常以預錄語音的形式來電,要求你提供戶口密碼或任何個人資料。錄音內容可能訛稱你的銀行或信用卡戶口出現異常,或試圖向你推銷優惠活動。
  2. 沒有來電顯示或者不明來歷的海外電話號碼,均有機會是來自騙徒的詐騙電話,而且聲音質素大多比較低劣。
  3. 假冒身份的來電者通常拒絕向你提供姓名和聯絡電話。
  4. 騙徒通常表示優惠活動即將結束,卻未能提供有關商品或服務的詳情。

接到可疑電話、短訊及電郵時該怎麼辦?

  1. 核實來電者的身份: 若你懷疑對方假冒身份,應該要求來電者提供更詳盡的資料,例如所屬部門、來電者姓名、公司電話、從何得知自己的電話號碼和戶口資料等。若對方不願透露更多,應立即掛斷電話。
  2. 切勿向他人透露個人資料或戶口資訊: 包括你的身份證明文件資料、銀行戶口資訊、登入密碼、一次有效密碼或信用卡資料 (如密碼、信用卡號碼、有效日期或CVC)。
  3. 若不慎透露了資料應立即作出補救: 若你不幸收到偽冒來電或電郵並向騙徒透露了個人資料或戶口資訊,請立即致電 +852 2888 8228 聯絡顧客服務團隊,屆時我們將給你進一步的指示。
  4. 定期查閱你的戶口動態: 應該定期查閱你的銀行月結單和戶口動態,如有任何不尋常的發現,請盡快與Mox聯絡跟進。

全心協助你

對Mox來說,每一位客戶都重要,因此當你需要協助時,我們隨時都在。你可以透過以下方法聯絡我們:

  • 在Mox app中使用即時線上對話或語音通話
  • 致電 +852 2888 8228
  • 電郵: care@mox.com
  • 郵寄: 香港鰂魚涌英皇道979號太古坊濠豐大廈39樓

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