常見問題

額外信用額度是預先批核的貸款額度，可以於Mox Credit借款時使用，而這限額只能用於申請「即時借」貸款，而你原來的信用額度可以用於商品及/或服務的購買及/或借款。

如果我們給予你額外貸款限額，你可以將額外貸款限額與你Mox Credit的「可用額度」一起使用，以增加你可以借到的金額。我們提供的額外貸款限額只適用於「即時借」貸款。

你不可以用該額外貸款限額於以下等情況：

• 用Mox卡進行的購買、交易、付款; 或
• 現金透支; 或
• 簽賬分期及卡數「即時清」。

你無需申請額外貸款限額。

使用額外貸款限額借貸與平常使用 Mox Credit 借貸沒有不同。使用額外貸款限額借貸只會讓你可以借超過你的 Mox Credit「可用額度」。

當你想借的貸款金額高於你的「可用額度」，你的額外貸款限額將自動使用以允許此貸款申請。

當你的貸款獲得批核後，貸款將設立而你的每月供款將會記入你的 Mox Credit 月結單，你只需在每個月的結單到期繳款日或之前償還你的 Mox Credit 結單結餘即可。當該「即時借」貸款完成全額償還並且你不再有其他有效及大於你「可用額度」的「即時借」貸款，你的額外貸款限額即失效。

不會，只有當你想申請的貸款金額大於你的「可用額度」，才會使用額外貸款限額。

「即撳即借」金額是你可以使用Mox Credit借的最高金額。你可以在Mox app中找到你的「即撳即借」金額，這是你的「可用額度」以及額外貸款限額的最高金額。請注意，我們有機會預留一些金額讓你可以使用Mox Credit繼續消費，因此你可能不會借到最高的金額。

「即撳即借」的金額取決於：

• 當你使用Mox Credit進行其他交易或貸款，或償還Mox Credit時，你的「可用額度」的更改
• 你的信用額度更改
• 你獲得額外貸款限額的資格或其金額，我們可能會根據對你的信用狀況的定期審核作定期更新

不可以，根據我們對你的信用狀況的定期審核，你獲得額外貸款限額的資格及金額可能會定期更新。經過我們的審核，如果你的額外貸款限額有所增加，你可能可以借到更高的貸款金額。

同時，你可以通過償還你 Mox Credit 未償還的餘額（或其中一部分）來增加你可以借的金額，以增加你的「可用額度」。

我們提供的額外貸款限額只適用於「即時借」貸款、簽賬分期及卡數「即時清」。

一旦你的「即時借」貸款申請獲批，你的「可用額度」和 Mox Credit 額外貸款限額（如適用）將被減少相等於總還款金額（包括結合所有每月供款的總金額和「即時借」的一次性費用（如適用））。當你償還「即時借」貸款時，你的「可用額度」和 Mox Credit 額外貸款限額（如適用）將逐步恢復。

可以，但如果你接受了提高信用額度，並且新的額度等於或大於你最高的額外信用額，你將無法選擇使用額外貸款限額。

我們有可能就你的良好信用評分及我們所收到的資料挑選你使用額外貸款限額，而不需要你提交額外的證明文件。

不可以，我們所挑選可享有額外貸款限額的客戶是經過多項考慮因素而決定，例如客戶的信用評分及我們所收到的資料。

根據對你的信用狀況的定期審核，你獲得額外貸款限額的資格可能會定期更新。

可以，但若你提前償還整筆「即時借」金額，我們將從Mox Credit 收取餘下你未償還「即時借」的本金之2%作提前還款費。你可以參考 Mox app/網站中的「「即時借」產品資料概要」和「收費及手續費」部分。

不會，這與適用於「即時借」貸款的費用和收費相同。

當你申請「即時借」時，每月收費和利息會在Mox app中顯示，這取決於你申請的貸款金額和期數。你可以參考Mox app/網站中的 「「即時借」產品資料概要」和「收費及手續費」部分。

經過定期審核，你的可用額外貸款限額有機會被減少。隨著你的額外貸款限額減少，你可用作消費或借貸的 Mox Credit 「可用額度」也降低了。你將無法進行大於你的「可用額度」的消費或借貸。

額外貸款限額是 Mox Credit 的一部分，我們會定期向信貸資料服務機構提交報告提供你載於我們的資料，例如你的Mox Credit 還款或信用額度。

額外貸款限額不同於你的「可用額度」。你可以將你的額外貸款限額與你的 Mox Credit「可用額度」一起使用，以增加你可以借的金額。

你的Mox Credit「可用額度」取決於：

• 你對Mox Credit的使用作其他交易或借貸，或償還 Mox Credit
• 你的信用額度更改
• 你獲得額外貸款限額的資格或其預先批核的金額，我們可能會根據對你的信用狀況的定期審核作定期更新

根據對你的信用狀況的定期審查，你獲得額外貸款限額和「可用額度」可能會定期更新。你也可以選擇通過全額償還未償還的本金來提前償還你的貸款，以恢復你的“可用額度”。

還款後，最新的「可用額度」將顯示在你的Mox app中。

你每月的免費轉賬限額會於每個月的第一日重設。

如由Mox Credit累積轉賬超過該曆月之限額，額外轉賬將會產生手續費用。Mox會不定時更改有關條款（如手續費用及限額）。

在每曆月內經Mox Credit之有效(已結算或完成)及累計轉賬都會計入當月之適用轉賬限額。

Mox會不時推出有關超出轉賬限額手續費之優惠，包括豁免部分或全部手續費。請參閱我們的網站及/或Mox應用程式參閱最新詳情。

此外，由於任何經Mox Credit的轉賬都會被當作Mox Credit交易和處理，所以其他適用於Mox Credit及Mox Credit交易的利息、費用及收費，都會適用於這些交易。

請參閱我們的網站及/或Mox應用程式最新的「Mox Credit產品資料概要」及收費及手續費。

會被計入每月限額內的轉賬包括從你的Mox Credit轉賬到另一Mox用戶或任何其他非Mox的香港銀行戶口或其他快速支付系統之「參加機構」。

請注意: 任何以Mox Credit進行的自動還款或定期轉賬均計入每月限額內。

快速支付系統「參與機構」在付款及轉賬條款及細則（一般條款及細則附表2）第9條被定義為結算公司快速支付系統的參與機構，該參與機構可為銀行或其他金融機構、零售支付系統營運者、儲值支付工具持牌人或任何其他結算公司不時接納為結算公司快速支付系統參與機構的人士。

可以。即使你已將Mox Card「Flip」至連接Mox戶口或已鎖上你的Mox Card，你仍可在Mox app內經Mox Credit轉錢或繳費。

鎖卡及「Flip」功能只影響Mox Card上的消費（即不會影響你在Mox app內透過「轉數」或「繳費」功能的轉數交易）。

將你的Mox Card由Mox Credit「Flip」至Mox戶口，代表Mox Card往後所有由萬事達卡網絡所處理的Mox卡消費交易，將會由你的Mox戶口直接扣賬。

假如你鎖上你的Mox Card，將不能以Mox Card任何交易（包括在實體店或網店以Mox Credit簽賬或從Mox戶口扣賬的交易），但你仍可在Mox app內經Mox Credit轉錢或繳費。

不是。經Mox Credit轉錢至其他Mox客戶或任何其他Mox以外的本港銀行戶口，都不屬於現金透支。

從Mox Credit扣賬的預設轉數都會計算到當月適用之限額內。如行使預設轉數時該轉數超出當月適用之限額，超額部份將會收取手續費用及誌入到 Mox Credit。

你可在選擇轉數戶口之頁面，查看你的Mox Credit個人化轉賬額。

當你要選取扣賬戶口時，每月限額會於Mox應用程式內顯示。

從Mox Credit扣賬的預設轉賬都會計算到當月適用之限額內。如行使預設轉賬時該轉賬超出當月適用之限額，超額部份將會收取手續費用及誌入到 Mox Credit。關於當月的轉賬限額及超額手續費，請參閱你的Mox應用程式。

你能否選用Mox Credit作轉賬之扣賬戶口會受各種因素影響，不限於你的Mox Credit之可用額度。我們會作不定期檢視以作出相應調整，包括有可能限制你可使用Mox Credit作轉賬用途。

如該筆轉賬會產生手續費用，我們會於Mox應用程式內提示你關於手續費用率及實際將會收取的手續費，並需要你確認。

免費轉賬的每月限額以及有關之手續費用會根據各種因素而釐定，包括但不限於你的賬戶狀況、還款紀錄以及你於Mox卡的累計消費。

當你的Mox Credit申請獲批後，你現有的Mox Card 將會加設信用額，並立即切換至Mox Credit。你現可使用Mox Card以Mox Credit消費(以信用額形式)，而毋須再透過你的Mox戶口(以扣賬形式)，所以我們將不會因此為你重發另一張新卡。

你的Mox戶口號碼將為你的Mox Credit的16位卡號，而你日後的所有消費、月費（例加健身會籍等）和重覆付款都將從你的Mox Credit扣除，而非透過你的Mox戶口。

你可從所有Mox Credit合資格消費中所賺取CashBack，我們並會把它存入你的Mox戶口。

如果需要從本地或海外JETCO 及Mastercard ATM提款，你可以選擇從你的Mox戶口(以扣賬形式)或Mox Credit 戶口中提款(以現金透支形式)。

注：有關現金透支的利息及費用的詳情，請參閱Mox app及我們網站上的「 Mox Credit 資料概要」。

當你的Mox Credit申請不成功或仍在批核中，你可繼續透過Mox Card以Mox戶口消費(以扣賬形式)，並以它作ATM卡提款。

當你的Mox Credit仍在批核中，你所有的消費、月費和定期重覆繳費（例加健身會籍等）都將從你的Mox戶口中扣除。而你透過Mox Credit的所有合資格消費所賺取的CashBack將會存入你的Mox戶口。

如要透過Mox戶口提款，你可以使用海外及在香港超過2,000部JETCO ATM，或可利用全球超過260萬部Mastercard ATM。

我們將通知你的申請已被批准、拒絕、我們需要更多時間處理你的的申請或要求你提供文件作審批。

當你提交Mox Credit申請後，你將立即收到我們的批核通知結果。當獲批後，你可立即使用Mox Credit消費。

在某些情況下，批核或需要較長的時間，我們亦可能需要你提供一些文件以處理你的Mox Credit申請。批核的所需時間，取決於實際情況而定。

如想查閱Mox Credit申請審批的情況，請到Mox app內的「信用」頁面。

即使你待業中，你亦可申請Mox Credit。我們亦可能需要你提供一些文件以處理你的Mox Credit申請。我們根據申請人的入息情況，職業和信貸歷史等多項標準，謹慎評估每個Mox Credit的申請。

很抱歉你的Mox Credit申請不成功，但你仍可以透過Mox Card以Mox戶口(以扣賬形式)消費。

我們根據申請人的入息情況，職業和信貸歷史等多項標準，謹慎評估每個Mox Credit的申請。如有任何疑問，你可以透過Mox app內的即時短訊或語音通話聯絡我們有關你的Mox Credit的申請。

唔會，你必須先擁有Mox戶口才可申請Mox Credit。當你的Mox戶口申請獲成功批核及開立後，我們會立即處理你的Mox Credit申請。

如果我們需要你提供其他文件以處理你的Mox Credit申請，我們將會在Mox app中展示相關證明的可接受標準。

可以，你只需在申請Mox Credit當天起24天內，在Mox app上載相關文件即可。

如果你已經啟動實體Mox Card，並加入電子銀包，你則無需採取任何行動。你日後的所有消費、月費（例加健身會籍, 訂閱的費用等）和重覆付款都將從你的Mox Credit中扣除。同一張卡，加上新用途！

如果你還未啟動實體Mox Card，或把它加入電子銀包，我們建議你立即行動。之後你的實體Mox Card及電子銀包將會自動連結至Mox Credit。

只要你完成此程序後，他們就會自動連結至你的Mox Credit，你則毋需採取任何行動。

不可以。如要使用Mox Credit，你必須保留Mox戶口。

每次交易之後，交易狀態均顯示為「處理中」。這代表我們已經收到有關交易的紀錄，而交易金額已被暫時扣起，但商戶尚未結算。商戶通常會於1-2個工作天內結算交易，而交易狀態會於交易結算後更新為「完成」。

在你的Mox Credit內，當交易狀態顯示為「處理中」，交易金額將會從你的「可用額度」扣減，而增至你的「已用額度」至於在Mox戶口的交易，交易金額會從 Mox戶口結餘扣減。

在交易結算時，交易金額有時會有所變更。在此情況下，，Mox Credit的「可用額度」和「已用額度」或Mox戶口結餘亦會在交易完成時被更新。結算交易金額與授權金額有差異，常見於酒店相關的交易：當交易授權金額按預訂房間的價格被扣起，而結算金額按你的實際總消費而有所改變，商戶會在同一交易中更新最終消費金額，因此「處理中」的交易金額和「完成」的交易金額會有所不同。

當交易取消或未成功，但交易依然顯示為「處理中」，即代表我們已有相關交易的紀錄。商戶通常會於1-2個工作天結算交易。當商戶結算交易時，已取消或未成功的交易紀錄才會被更新，到時交易便會更新顯示為「取消」。有關金額會於交易結算後退回你的Mox戶口或Mox Credit的「可用額度」。

為了保護你的隱私，我們不會在你的Mox Credit月結單上顯示你的戶口號碼。要從Mox app查閱你的Mox Credit的詳細資料，你可以：

1. 按主屏幕上的「查看詳情」
2. 在Mox Card上選擇「查看號碼」

如果要在Mox app查閱Mox Credit月結單，你可以：

1. 選擇「信用」頁面
2. 進入Mox Credit的戶口詳情，再按「查看月結單」按鈕

Mox Credit月結單準備好後，我們會為你發推送訊息。

請保護地球，從Mox app查看和下載你的月結單。你亦可以從Mox app下載月結單，再列印出來。

如果你想要郵寄Mox Credit月結單，你可以透過Mox app聯絡我們。每份郵寄月結單須收取HKD 50的費用（我們將從你的Mox戶口中扣除）。

你可每次調動Mox戶口內的資金，或預設重覆還款的指示，從你的Mox戶口轉數以繳付Mox Credit。

如要繳付你的Mox Credit還款額，你可以：

1. 選擇「信用」頁面
2. 點擊並進入Mox Credit的戶口詳情
3. 按「繳款」並按照屏幕上的指示以開始還款

如要預設重覆還款的指示以繳付你的Mox Credit還款額，你可以：

1. 選擇「信用」頁面
2. 點擊並進入Mox Credit 的戶口詳情
3. 按「重覆還款的指示」並按照屏幕上的指示以開始還款

提提你：你可選擇開始重覆繳付的日期，以及繳付Mox Credit的金額。

你只需在Mox Credit的月結單上的到期繳款日或之前，繳付列明的「結單結餘」金額，就可以避免額外利息。上述兩項資料均可於Mox Credit的月結單上查閱。

最低還款額為你所需繳付的最低還款金額，所以你仍可繼續使用Mox Credit消費。如果你的還款已逾期，我們或將你的情況向信貸機構匯報，並限制你使用我們的戶口服務。

如想了解我們如何計算最低還款額，請參閱Mox app及我們網站上的「Mox Credit資料概要」。

如果你已設置直接付款授權(DDA)到Mox戶口的設定，這將不會對你產生任何影響，因為你的Mox Card號碼不會因為你擁有了Mox Credit已有所更改。

如要取消此重覆繳付設定，你可以：

1. 選擇「信用」頁面
2. 點擊Mox Credit的戶口詳情
3. 按照屏幕上有關重覆繳付的「指示」
4. 按「刪除」

你可以從Mox app上的「交易動態」頁面，或者從Mox Credit的月結單上查閱。

提提你：你可以從Mox app或我們的網站上的「Mox Credit資料概要」中查閱不同交易類別的利率。

你可從Mox app或Mox網站上的「收費及手續費」頁面查閱有關收費及手續費的詳情。

如想知道是否需要繳付任何費用，你可在Mox app上的「交易動態」頁面上即時查閱產生的費用，或參閱Mox Credit的月結單。

你可透過Mox Credit於本地和海外的JETCO及Mastercard ATM提款，以獲得現金透支。你只需在ATM的屏幕上選擇從你的Mox Credit提款即可。你可提取的現金透支金額為你獲得的現金透支額度，而現金透支額度是取決於信用限額。

提提你：我們將為每筆現金透支交易收取HKD100的現金透支費用。就你的現金透支，我們或根據「 Mox Credit 產品資料概要」向你收取相關的利息。

你可以在Mox app上點擊Mox Credit的戶口詳情，再按「轉走Mox Credit盈餘」，然後將正餘額從Mox Credit轉到你的Mox戶口。

提提你：每次你將正餘額轉到Mox戶口時，你必須把所有的Mox Credit正餘額轉走。

你獲批的Mox Credit的最高信用限額取決於多個因素，包括入息，職業及信貸記錄等。

如果想令自己的信用額度更具彈性，你可以從你的Mox Credit申請提高信用限額。你只須在Mox app內上載你的入息證明文件，便可作出申請。

如果你在過往三個月內曾經申請提高信用限額，無論是否獲得批核，你都不可再次提出申請。

在申請提高Mox Credit的信用限額時，你不能要求一個指定的信用限額。我們會進行審核，如你的申請成功，我們會向你批核一個新的信用限額。

如果你想降低我們已批核的信用限額，請透過以下方式與我們的顧客服務團隊聯絡：

• 透過Mox app的即時短訊或語音通話
• 致電 +852 2888 8228
• 電郵至care@mox.com

不可以。如果你的個人狀況有變，請在Mox app內作出更新。

不可以，當我們正在處理你現有的提高信用限額申請時，你不可以再提交另一項申請。

在你從Mox app提交所需入息證明文件之後，我們會開始審批你的提高信用限額申請。當我們完成審批，便會通知你有關結果，這一般需時不多於2個工作天。

當你的提高信用限額申請獲得批核，你新的Mox Credit限額便即時可用。

如想跟進你的提高信用限額申請狀態，請在Mox app內點擊Mox Card之下的「Mox Credit」頁面。

需要，要提高你的Mox Credit信用限額，我們需要你的入息證明文件。你的申請和新信用限額，將以我們的最終審批決定作準。

由本地銀行發出並顯示你的出糧紀錄的銀行月結單（非聯名戶口月結單）或糧單均可被接受為入息證明文件。請確保證明文件須於2個月內發出。

可以，如果你想降低Mox Credit信用限額，請透過Mox app以即時短訊或語音通話聯絡我們。

HKT轉賬易讓你透過Mox app，把HKT自動繳付的賬單輕鬆地轉以Mox Credit 繳付，而被轉的賬單須與在你Mox戶口所登記的香港身分證號碼相同。完成後Mox將代表你向HKT及相關業務單位提交切換繳付賬單方式的申請。

目前HKT轉賬易功能只適用於獲批Mox Credit的Mox客戶，而其正使用其他信用卡向HKT自動轉賬繳費。如你想把HKT賬單轉以Mox Credit繳付，你可以：

1. 在Mox app內點擊Mox Card上的「查看詳情」，然後在「HKT轉賬易」的下方按「切換」
2. 授權我們將你的資料 (例如香港身份證即Mox Card資料) 轉交至HKT並從HKT取得你所需的資料 (例如服務賬戶)
3. 選擇想以Mox Credit繳付的HKT服務，然後按「下一步」，
4. 檢查並確認你的賬戶號碼，為你想切換的賬單，然後按「確定」

完成後我們將向HKT提交你的申請， 請預留10個工作天處理。你的申請一經HKT接受及處理後，為你提供服務的相關業務單位將向你發送通知。

提提你：如有需要，你只能在24小時後在Mox app內提交另一個HKT轉賬易的申請。如有疑問，請致電1000聯絡HKT。

現時你可切換的HKT服務賬單包括：

1. 1O1O
2. csl
3. 網上行
4. Now TV
5. HKT家居電話服務 (包括 IDD0060)
6. HKT Eye (包括 IDD0060)

提提你：某些賬單可能不符合HKT轉賬易的合資格服務，並由HKT集團保留最終決定權。詳情請致電1000向HKT查詢。

Mox將在每個工作日結束時向HKT提交你已完成的申請一次， 而HKT則需要大約10個工作天處理你的申請。申請獲批後，你的下一張賬單將透過Mox Credit繳付。如果你在獲得HKT的確認之後收到賬單，從該賬單起你將透過Mox Credit繳付；相反，如果你在獲得HKT的確認之前收到已到期的賬單，該賬單將以Mox戶口繳付。

詳情請致電1000向HKT查詢。

如果你已更換Mox Card 或獲發新的Mox Card卡號，請致電1000聯絡HKT更新你的Mox Card資料。

如果你取消了Mox Credit或Mox戶口，請致電1000聯絡HKT將每項HKT服務的繳付方式改為以另一張信用卡繳付。

請致電1000聯絡HKT去更改或取消你的HKT轉賬易申請。

如果你想分期支付滿HKD400或以上的合資格Mox Credit交易，你可以申請作簽賬分期付款。通過點擊Mox Credit交易動態下的「立即申請」即可申請簽賬分期，申請一經批核及設置，我們將向你收取一次性收費，而每月供款的金額將記入你的Mox Credit結單上。

或如果你想分期支付滿HKD2,000或以上的合資格結單結餘，你可以申請作月結單分期付款。通過點擊信用頁面月結單分期的「申請」即可申請將月結單分期，申請一經批核及設置，我們將向你收取一次性收費（如適用），而每月供款的金額將記入你的Mox Credit結單上。

港幣400元。

港幣2,000元。

不是。請參閱我們「一般條款及細則附表3」的A部，了解不符合資格作簽賬分期的Mox Credit交易。

若該項Mox Credit交易符合資格作簽賬分期，你可在Mox app交易動態下顯示的Mox Credit交易下找到「立即分期」的按鈕。

不可以。就單筆合資格Mox Credit交易，我們目前僅接受全額的簽賬分期申請。

可以，前提是你合併的Mox Credit交易至少為HKD400並有資格進行簽賬分期，並且在Mox app上顯示為「已完成」（合併不適用於「處理中」的Mox Credit交易）。

不可以。簽賬分期僅適用於合資格Mox Credit交易。

可以，你可以同時啟動多項簽賬分期、「即時借」、卡數「即時清」及「商戶0息分期」 的貸款。該限額（如適用）會顯示在Mox app。你需要提前就已申請的分期貸款繳清全額，才能為更多Mox Credit交易申請簽賬分期。

所有Mox Credit持有人都可以申請簽賬分期。如果你的個人資料或狀態有任何變更，請於Mox app更新有關資料。

不可以。所有現金透支交易都不能作簽賬分期。

除轉賬及繳費之交易，「處理中」的交易都可以申請作簽賬分期。

如果在Mox app中顯示為「處理中」的合資格Mox Credit交易旁邊附有申請簽賬分期的按鈕，你便可以為該項「處理中」的合資格Mox Credit交易申請簽賬分期。如果「處理中」交易的簽賬分期申請獲得批核，其後交易狀態在Mox app上顯示為「已完成」，系統會隨即為該項Mox Credit交易設立簽賬分期。但是，請注意你不能合併任何「處理中」的Mox Credit交易然後就該組交易申請簽賬分期。

在大部分情況下，你會即時收到簽賬分期的批核結果，我們會通知你有關申請獲批或被拒。你的申請一經批核及設立，我們會即時向你收取簽賬分期的一次性收費（如適用）並記入Mox Credit，該項合資格交易或合資格結單結餘亦會隨即分拆成每月供款，而每月供款將於下個月起記入Mox Credit。

不需要。我們將根據你現有的資料批核簽賬分期的申請，申請結果只有獲批或被拒。

不可以。你在提交申請之後，便不能更改貸款金額（ 因為它反映了合資格Mox Credit交易或合資格結單結餘的相關金額）或供款月數。我們會跟據你就該Mox Credit合資格交易或合資格結單結餘所選擇的供款月數，去批核或拒絕你的申請。

我們建議你在提交申請前，於確認頁面上小心查閱你所申請的簽賬分期之詳情。

不過，你可以：

• 申請另一個簽賬分期（如需要）；或
• 提早清還及關閉你的簽賬分期（設有提前還款費用）。

不需要。簽賬分期將於商戶完成處理交易後設立（假設於商戶完成處理交易之時，該項交易並不構成不合資格的Mox Credit交易（例如，尚未顯示於Mox Credit結單上的交易））。這過程需時約7個工作天。在完成設立簽賬分期後，我們會立即通知你。

如果相關商戶取消你的交易、未能在7天內結算交易、結算的交易金額與你實際支付的金額所顯示的不同或該項交易已經顯示於Mox Credit結單上，簽賬分期的申請便會被取消。請參閱我們「一般條款及細則附表3」的A部分，了解有關簽賬分期申請被取消的其他原因。

若你為「處理中」交易提交的簽賬分期申請因上述原因被取消，你可以在交易處理完成後再申請一次。

會的。若簽賬分期未能設立，很可能是因為Mox Credit交易的結算金額與授權金額有所不同。請參閱我們「一般條款及細則附表3」的A部分，了解有關簽賬分期申請被取消的其他原因。如果所有原因都不適用於你的情況，請與我們的客戶服務團隊聯絡，我們會盡力協助你。

我們會仔細評估每個簽賬分期的申請，繼而作出相應的決定。你的簽賬分期申請被拒，可能與以下幾項常見的原因有關：

合資格Mox Credit交易或合資格結單結餘總額及簽賬分期相關的利息及手續費，可能導致你Mox Credit的信用限額超出上限；及你的Mox Card或Mox戶口被暫停或信用狀況未如理想。

當Mox完成設立簽賬分期，相關的一次性收費（如適用）將記入Mox Credit。

Mox Credit的信用限額不會有任何改變。

在Mox app，簽賬分期的還款總額將反映在「貸款」的金額中。

Mox Credit的信用限額不會有任何改變。

相關的一次性收費（如適用）將記入Mox Credit。

在Mox app，根據一次性收費的金額，你的「已用額度」會增加而「可用額度」會減少。

Mox Credit的信用限額不會有任何改變。

每月供款的相關金額將會記入Mox Credit。

在Mox app，根據每月供款的金額，你的「已用額度」會增加而「貸款」的金額會減少。

在簽賬分期設置後一個月，首次每月供款將會記入Mox Credit，其後的供款將會在每個月的同一天收取。

每月供款與其他Mox Credit交易一樣，將會記入你的Mox Credit結單並進行結算。

你可從Mox app中Mox Credit戶口詳情一頁查閱，或點擊「查看月結單」從Mox Credit的結單上查閱你每月供款的資料。

簽賬分期容許你最少選擇3個月，最多選擇60個月進行供款。

在完成簽賬分期的設立後，我們會向你收取一次性收費（如適用）。

我們亦會在每個月向你收取相關月費（就簽賬分期的本金金額）。在透過Mox app提交簽賬分期的申請前，你可在確認頁面上查閱適用於該項簽賬分期的所有費用。

每次適用於簽賬分期的費用將根據不同因素（如簽賬分期的總金額和供款月數等）而有所不同。

你可從簽賬分期產品資料概要查閱相關利息、收費及手續費。

需要。簽賬分期的利息將會反映在每月收取的費用中。

如果你在每個月的付款到期日或之前繳清Mox Credit的全數結餘，你便無需就簽賬分期支付額外的利息。若你未能繳清Mox Credit的全數結餘，或在Mox Credit結單顯示的付款到期日或之前僅支付最低還款額，我們將根據Mox Credit的產品資料概要，就尚未繳還的該月供款內本金部分向你收取相關利息。

簽賬分期的每月供款及一次性收費（如適用）會記入你的Mox Credit，並像一般Mox Credit交易一樣顯示於Mox Credit的月結單上。

因此，你只需在每個月的付款到期日或之前繳清Mox Credit的全數結餘，便可支付簽賬分期的相關費用，因為一次性收費（如適用）及每月供款均會記入Mox Credit的結單上。

請參閱Mox Credit的常見問題，了解有關如何為Mox Credit繳款的詳情。

可以。但必須在首月的供款記入Mox Credit後，你才可申請提前還款。

請留意，我們僅接受對簽賬分期全額進行提前還款的申請，包括餘下的每月供款之每月供款本金部分、提前還款費用，以及在你申請提前還款當日之前與簽賬分期相關的任何利息。提前還款的申請一經批核，相關款項便會記入你的Mox Credit，就像一般Mox Credit交易一樣。

如果你在該Mox Credit結單顯示的付款到期日或之前僅支付最低還款額，我們將根據Mox Credit的產品資料概要，就尚未繳還的該月供款內的本金部分向你收取相關利息。

請參閱我們「一般條款及細則附表3」，了解我們如何調配你的Mox Credit繳款。

在你繳清所有餘下的每月供款後，簽賬分期便會自動關閉。你也可以申請提前繳清全額，以提前關閉簽賬分期 （ 必須在首月的供款記入Mox Credit後才可申請提前還款，並設有提前還款費用）。

如你在清還所有分期貸款產品（包括簽賬分期、「即時借」、卡數「即時清」及「商戶0息分期」 ）所欠款項有任何困難，應儘早通知我們。

「即時借」是一個由Mox Credit套現現金的方法，方便簡易，讓你按自己需要，自選於3至60個月還款期內清還貸款。

你可以從Mox Credit申請「即時借」，以滿足你的不同需要，例如支付稅款、裝修家居、作出一些需要現金周轉的計劃。

HK$5,000（及其後您申請「即時借」時Mox應用程式中所顯示的港元金額的倍數）。

「即時借」的最高貸款金額，取決於你Mox Credit的使用狀況。例如，你的「即時借」最高貸款金額會受不同因素影響而有所改變，包括你的Mox Credit可用額度，及「即時借」所有每月還款的總和。

目前「即時借」的最高貸款金額只可低於你Mox Credit的信用限額，除非我們給予你「額外貸款限額」。你可參閱「額外貸款限額」部分了解更多。

你可選擇3至60個月的還款期以繳付你的「即時借」貸款。

你的「即時借」每月供款金額是根據你的「即時借」貸款本金及「即時借」貸款年期而計算的每月收費。

你可以在Mox app查閱你所選的「即時借」每月供款金額及還款年期。

「即時借」的每月供款及一次性收費會記入你的Mox Credit，並像一般Mox Credit交易一樣顯示於Mox Credit的月結單上。

因此，你只須在每個月的付款到期日或之前繳清Mox Credit的全數結餘，便可支付「即時借」的每月供款，因為一次性收費及每月供款均會記入Mox Credit的結單上。

請參閱Mox Credit的常見問題，了解有關如何為Mox Credit繳款的詳情。

在「即時借」批核（及存入你的Mox戶口）後一個月，首次每月供款將會記入你的Mox Credit，其後的供款將會在「即時借」還款期內每個月的同一天記入你的Mox Credit。

每月供款與其他Mox Credit交易一樣，將會記入你的Mox Credit結單並進行結算。

你可從Mox app中Mox Credit戶口詳情一頁查閱，或點擊「查看月結單」從Mox Credit的結單上查閱你每月供款的資料。

Mox Credit的信用限額不會有任何改變。

「即時借」的一次性收費將會記入Mox Credit。

在Mox app，根據一次性收費的金額，你的「已用額度」會增加而「可用額度」的金額會減少。

當你的「即時借」獲得批核，貸款金額便會發放到你的Mox戶口。

你可透過Mox app內的「轉數」功能，將你的「即時借」貸款金額轉到其他銀行戶口。

我們會仔細評估每個「即時借」的申請，繼而作出相應的決定。你的「即時借」申請被拒，可能與以下幾項常見的原因有關：

• 「即時借」及其引起之利息及費用超過我們在你的Mox Credit「可用額度」；
• 你的Mox Card或Mox戶口被暫停或信用狀況未如理想。

如果你在每月的到期繳款日或之前全數繳付Mox Credit月結單結餘，我們只會就你的「即時借」向你收取一次性收費（如適用）及月費。

如果你提早償還你的整筆「即時借」，我們將向你收取提前還款費用。如你於冷靜期內提早償還你的「即時借」，我們將豁免該「即時借」的提前還款費用。

你可以在「即時借」的產品資料概要中，查閱適用於「即時借」的利息、收費和手續費。

如你的貸款並非額外貸款限額「即時借」，如果你在該Mox Credit月結單顯示的付款到期日或之前僅支付最低還款額，我們將根據Mox Credit的產品資料概要，就尚未繳還的該月供款內的本金部分向你收取利息。

就額外貸款限額「即時借」而言，其每月供款將全數計入最低還款額，而你須在付款到期日前償還。

請參閱我們Mox Credit 附表以了解我們如何分調你的Mox Credit繳款。

在所有每月供款均已記入你的Mox Credit後，「即時借」便會自動關閉。你也可以透過「提前繳清『即時借』貸款並關閉」的選項，提前關閉「即時借」。

冷靜期是從你的「即時借」或卡數「即時清」批核或__設立__當日（按適用）起計及其後的7個曆日的期間。在此期間，如你選擇提前償還「即時借」或卡數「即時清」，我們將豁免提前還款費。請注意，我們仍將繼續收取一次性手續費及累算至你要求提前償還該項貸款當日的任何利息。

冷靜期內，你可以在Mox app內相應的貸款詳情頁面申請提前償還你的「即時借」或卡數「即時清」。

可以，你可以選擇提前償還你的整筆「即時借」。

如你在冷靜期內提前償還整筆「即時借」，我們將豁免有關的提前還款費用。否則，我們將於你的Mox Credit收取提前還款費用，相等於 你餘下的「即時借」未償還的每月本金償還金額的總和的2%。

即使你於冷靜期內提前償還整筆「即時借」，我們亦會收取就一次性手續費及你的「即時借」累算至你要求提前償還「即時借」當日的任何利息。

不可以。如要提早清還「即時借」，我們只接受未繳還貸款額的全數還款。

如你在清還所有分期貸款產品（包括「簽賬分期」、「即時借」及卡數「即時清」）所欠款項有任何困難，應儘早通知我們。

如你現有任何「即時借」貸款，你可以選擇加碼作額外現金之用。當你成功申請加碼，我們將自動提早結束關閉你所有現有的「即時借」貸款*，並將所有未清還的本金及加碼金額合併為一筆「即時借」貸款。你更可以為該「即時借」貸款選擇新的還款期，助你輕鬆管理財務。

*請注意，所有提早結束的「即時借」貸款的提前還款費用及自你上期Mox Credit月結單截數日期起計的累計利息將於下期Mox Credit月結單列明及以供償還（如適用）。

當然！你可以為新貸款選擇3至60個月的還款期，以設合您的的需求。

相當於你原有「即時借」所有未清還本金的金額將自動用於結清你原有的貸款。而剩餘的部分，即你申請的加碼金額，將支付到你的Mox戶口。

你可以加碼「即時借」貸款，以整合你所有未償還的貸款餘額。但你不能就其他貸款產品申請加碼，例如簽賬分期、月結單分期或卡數「即時清」。

你只能同時於Mox擁有一筆「即時借」貸款。如果你已經擁有「即時借」貸款但需要額外現金，你可以選擇申請「即時借」加碼以滿足你的資金需求。

卡數「即時清」計劃或簡稱為卡數「即時清」是一個用Mox Credit繳付其他銀行/財務機構的信用卡結欠的結餘轉戶計劃，方便簡易，讓你按自己需要，自選於3至60個月還款期內清還貸款

在「即時借」獲批核（及發放到你的Mox戶口） 後，我們會向你收取一次性收費。

我們亦會在每月向你收取相關月費（就「即時借」的本金金額）。

你可以在你於Mox app確認申請「即時借」之前，於確認頁面看到你申請的「即時借」之相關費用和收費。

你也可以在「即時借」的產品資料概要中，查閱適用於「即時借」的利息、費用和收費。

Mox Credit客戶只需於Mox app的「信用」頁面揀選「卡數『即時清』」，並依照指示完成申請即可。當成功繳交其他銀行/財務機構的信用卡卡數同時，Mox Credit的卡數「即時清」會一併設立。

HKD5,000。

卡數「即時清」的最高貸款金額，取決於你Mox Credit的使用狀況。例如，你的卡數「即時清」最高貸款金額會受不同因素影響而有所改變，包括你的Mox Credit可用額度，及卡數「即時清」所有每月還款的總和。

不可，目前卡數「即時清」的最高貸款金額只可低於你Mox Credit的信用限額。

你可選擇3至60個月的還款期以繳付你的一項卡數「即時清」貸款。

冷靜期是從你的「即時借」或卡數「即時清」批核或__設立__當日（按適用）起計及其後的7個曆日的期間。在此期間，如你選擇提前償還「即時借」或卡數「即時清」，我們將豁免提前還款費。請注意，我們仍將繼續收取一次性手續費及累算至你要求提前償還該項貸款當日的任何利息。

冷靜期內，你可以在Mox app內相應的貸款詳情頁面申請提前償還你的「即時借」或卡數「即時清」。

所有Mox Credit持有人都可以申請卡數「即時清」。如果你的個人資料或狀態有任何變更，請於Mox app更新有關資料。

在大部分情況下，你會即時收到批核一項卡數「即時清」的結果，我們會通知你有關申請獲批或被拒。

不需要。我們將根據你現有的資料批核卡數「即時清」的申請，申請結果只有獲批或被拒。

你的Mox Credit的信用限額不會有任何改變。

我們會仔細評估每個卡數「即時清」的申請，繼而作出相應的決定。你的卡數「即時清」申請被拒，可能與以下幾項常見的原因有關：

• 卡數「即時清」及其引起之利息及費用超過你Mox Credit的「可用額度」；及
• 你的Mox Card或Mox戶口被暫停或信用狀況未如理想。

不可以。在你提交申請之後，你便不能更改要繳付的信用卡賬戶、卡數「即時清」金額或供款月數。我們會跟據你的申請而批核或拒絕你的申請。

我們建議你在提交申請前，於確認頁面上小心查閱你所申請的卡數「即時清」之詳情。

不過，你可以：

• 申請另一項卡數「即時清」（如需要）；或
• 提早清還及關閉你的一項卡數「即時清」(設有提前還款費用)。

在「即時借」、「簽賬分期」及卡數「即時清」產品當中，你最多只能同時啟動共五項貸款。

如你的申請已超出上述限制，你需要提前就任何一項現有的「即時借」、「簽賬分期」或卡數「即時清」的交易繳清全額及關閉該項貸款，才能申請另一項卡數「即時清」貸款。

一項卡數「即時清」每月供款金額是根據該卡數「即時清」貸款本金及該卡數「即時清」貸款年期而計算的每月收費。

你可以在Mox app查閱某項卡數「即時清」每月供款金額及其還款年期。

每項卡數「即時清」的每月供款及一次性收費（如適用）會記入你的Mox Credit，並像一般Mox Credit交易一樣顯示於Mox Credit的月結單上。

因此，你只須在每個月的付款到期日或之前繳清Mox Credit的全數結餘，便可支付卡數「即時清」的每月供款。

請參閱Mox Credit的常見問題，了解有關如何為Mox Credit繳款的詳情。

在你一項卡數「即時清」獲批核後（如適用），我們會向你收取一次性收費。

我們亦會在每月向你收取相關月費（就該項卡數「即時清」的本金金額）。

你可以在你於Mox app確認申請卡數「即時清」之前，於確認頁面看到你申請的卡數「即時清」之相關費用和收費。

你也可以在卡數「即時清」計劃產品資料概要中，查閱適用於卡數「即時清」的利息、費用和收費。

如果你在每月的到期繳款日或之前全數繳付Mox Credit月結單結餘，我們只會就你的卡數「即時清」向你收取一次性收費（如適用）及月費。

如果你提早償還你的整筆卡數「即時清」，我們將向你收取提前還款費用。如你於冷靜期內提早償還你的卡數「即時清」，我們將豁免該卡數「即時清」的提前還款費用。

你可以在卡數「即時清」計劃產品資料概要中，查閱適用於卡數「即時清」的利息、收費和手續費。

在一項卡數「即時清」的所有每月供款均已記入你的Mox Credit後，該項卡數「即時清」便會自動關閉。你也可以透過「提前繳清卡數『即時清』貸款並關閉」的選項，提前關閉一項卡數「即時清」。

可以，你可以選擇提前償還整筆卡數「即時清」。

如你在冷靜期內提前償還整筆卡數「即時清」，我們將豁免有關的提前還款費用。否則，我們將於你的Mox Credit收取提前還款費用，相等於你餘下的卡數「即時清」未償還的每月本金償還金額的總和的 2%。

即使你於冷靜期內提前償還整筆卡數「即時清」，我們亦會收取一次性手續費及就你的卡數「即時清」累算至你要求提前償還整筆該項卡數「即時清」當日的任何利息。

不可以，如要提早清還一項卡數「即時清」，我們只接受未繳還貸款額的全數還款。

「商戶0息分期」讓你在指定商戶以Mox Credit進行的交易時可免息免手續費分期付款。

當你在指定商戶進行合資格Mox Credit 交易時選用「商戶0息分期」，即可享受免息免手續費的分期付款。至於Mox的簽賬分期，申請一經批核及設立，我們將向你收取一次性收費，每月供款的金額亦會計入你的Mox Credit結單內。

如果你想以免息免手續費的分期付款支付滿HKD400或以上的合資格Mox Credit交易，你可於簽賬時向指定商戶申請「商戶0息分期」。

你的「商戶0息分期」一經批核及設立，相關詳情將於Mox應用程式中顯示。

「商戶0息分期」免息免手續費，只要按照還款期繳付還款額，則沒有任何利息或手續費。但如你選擇提前償還你的「商戶0息分期」，我們將收取提前還款的收費，即相等於你餘下的「商戶0息分期」還款金額之2%，並會計入你的Mox Credit。

請參閱我們的Mox應用程式的「關於我們」頁面中或網站的「條款及細則」頁面中的「商戶0息分期產品資料概要」了解更多。

HKD400，但有些指定商戶的最低交易金額要求可能更高。請向指定商戶了解享受「商戶0息分期」的最低交易金額要求。

你的「商戶0息分期」交易可以賺取1％無上限CashBack。其他CashBack推廣活動（包括提供更高CashBack比率的推廣活動）目前不適用於「商戶0息分期」交易。

是的，「商戶0息分期」消費只適用於指定商戶且合資格的Mox Credit交易。

不是。請參閱我們「一般條款及細則附表3」的D部，了解符合及不符合資格做「商戶0息分期」的Mox Credit交易。

我們會仔細評估每個「商戶0息分期」的消費，繼而作出相應的決定。如你的「商戶0息分期」申請被拒，可能與以下幾項常見的原因有關：

• 合資格Mox Credit交易總額及「商戶0息分期」總額可能導致你Mox Credit的信用限額超出上限；或

• 你的Mox 卡或Mox戶口被暫停或信用狀況未如理想。

可以，目前沒有任何限制你同時能啟動多少項「商戶0息分期」之交易。

可以，你的Mox 卡將改為連結至你的Mox戶口，該「商戶0息分期」之每月供款（包括你早前以Mox Credit設定的自動轉賬交易）仍然會誌入你的月結單內。

有關使用「Flip」功能的詳情，請參閱Mox Credit「常見問題」。

可以。但必須在首月的供款計入Mox Credit後，你才可申請提前還款。

請留意，我們僅接受對「商戶0息分期」全額進行提前還款的申請，包括餘下的每月供款及提前還款費用。我們不容許償還部分「商戶0息分期」的款額。提前還款的申請一經批核，相關款項便會計入你的Mox Credit，就像一般Mox Credit交易一樣。

你必須先立即全數繳付任何「商戶0息分期」、簽賬分期或「即時借」的所有款項（包括餘下所有每月供款的總金額及任何其他適用利息、費用及收費的總和），並支付提前還款費用，才可取消你的Mox戶口或Mox Credit。

你須自行與有關商戶安排退還、退換或售回以「商戶0息分期」購買的商品或服務，所有已繳付的供款金額均不會退回。